কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: রবিবার, ৪ জুন, ২০২৩ এ ০২:১১ PM
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
নরসিংদী সদর, নরসিংদী।
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১.ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ সকলের জন্য নিরাপদ, পর্যাপ্ত ও মানসম্মত প্রাণিজ আমিষ নিশ্চিতকরণ ও প্রাণিসম্পদের উন্নয়ন।
মিশনঃ প্রাণিস্বাস্থ্য সেবা প্রদান,প্রাণির উৎপাদন ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং মূল্য সংযোজনের মাধ্যমে প্রাণিজ আমিষের চাহিদা পূরণ।
২.প্রতিশ্রুত সেবাসমূহ
(২.১)নাগরিক সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন/ফরম প্রাপ্তির স্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর ,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল) | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল) |
| ০১ | ০২ | ০৩ | ০৪ | ০৫ | ০৬ | ০৭ | ০৮ |
| ০১ | গবাদিপশু/হাঁস-মুরগীর চিকিৎসা প্রদান | ১ ঘন্টা ৩৫ মিনিট | লিখিত/মৌখিক আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | ফ্রি/সরকার নির্ধারিত ফি(অফিস সময়ের পরে) | ভেটেরিনারি সার্জন প্রাণি চিকিৎসা শাখা রুম নং-০৯ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮৭ | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮১ |
| ০২ | গবাদিপশুর কৃত্রিম প্রজনন | গাভী গরম হওয়ার ১০-২০ ঘন্টার মধ্যে | মৌখিক আবেদন | কৃত্রিম প্রজনন উপকেন্দ্র ও এ.আই পয়েন্ট | সরকার নির্ধারিত ফি | উপসহকারি প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা(এ/আই) কৃত্রিম প্রজনন শাখা রুম নং-০৫ | ঐ |
| ০৩ | গবাদিপশুর টিকাদান | টিকাপ্রাপ্তি সাপেক্ষে ২-৭ দিন | লিখিত/মৌখিক আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | সরকার নির্ধারিত ফি(প্রদর্শিত মূল্য তালিকা) | উপসহকারি প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা(সম্প্রসারণ) সম্প্রসারণ শাখা রুম নং-০৩ | ঐ |
| ০৪ | হাঁস-মুরগীর টিকা প্রদান | টিকা প্রাপ্তি সাপেক্ষে তাৎক্ষনিক | লিখিত/মৌখিক আবেদন | ঐ | ঐ | ঐ | ঐ |
| ০৫ | কৃষক/খামারী প্রশিক্ষণ | ১-৩ দিন | প্রশিক্ষণ কার্যক্রম নোটিশ, লিখিত/মৌখিক আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল,উপজেলা ও জেলা তথ্য বাতায়ন | বিনামূল্যে | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮১ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা,নরসিংদী ফোন-০২২২৪৪৫৩৩২৩ |
| ০৬ | ক্ষুদ্রঋণ বিতরন | ১৫ দিন | লিখিত আবেদন | ঐ | ৪% সুদ,৩% সার্ভিস চার্জ,মোট৭% | হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮১ | ঐ |
| ০৭ | দুর্যোগকালীন জরুরী সেবা প্রদান | প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১-৭ দিন | আক্রান্তের তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল/আক্রান্ত এলাকা | বিনামূল্যে | সাধারন শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮১ | ঐ |
| ০৮ | পূনর্বাসন ও উপকরণ সহায়তা প্রদান | সকল দুর্যোগকালীন ১-৩ দিন | অগ্রাধিকার তালিকা,লিখিত আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | ঐ | সাধারন শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮১ | ঐ |
| ০৯ | ক্ষতিপূরন প্রদান | ৩০ দিন | লিখিত আবেদন,মহাপরিচালকের প্রজ্ঞাপন | ঐ | ঐ | হিসাব ও ভান্ডার শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮১ | ঐ |
| ১০ | উন্নতজাতের ঘাসের কাটিং/বীজ বিতরণ | মজুদ সাপেক্ষে ১ দিন | লিখিত/মৌখিক আবেদন | ঐ | ঐ | সম্প্রসারণ শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮১ | ঐ |
| ১১ | জনসাধারনের অভিযোগ গ্রহন ও নিষ্পত্তিকরণ | ৩ দিনের মধ্যে | লিখিত/মৌখিক আবেদন এবং সংযুক্ত প্রমানক ডকুমেন্ট | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | ঐ | সাধারন শাখা উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮১ | ঐ |
(২.২) অভ্যন্তরীন সেবা
| ক্রমিক নং | সেবার নাম | সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময় (ঘন্টা/দিন/মাস) | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদন/ফরম প্রাপ্তির স্থান | সেবামূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি (যদি থাকে) | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা(কর্মকর্তার পদবী,রুম নম্বর ,অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল) | উর্ধ্বতন কর্মকর্তার পদবি,রুম নম্বর, অফিসিয়াল টেলিফোন ও ইমেইল) |
| ০১ | কর্মকর্তা/কর্মচারীর ছুটি, জি.পি.এফ ,অগ্রিম প্রদানের সুপারিশ | ১-৩ দিন | লিখিত আবেদনপত্র ও প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | বিনামূল্যে | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা রুম নং-০১ ফোন-০১৩২৪২৯০৩৮১ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা নরসিংদী ফোন-০২২২৪৪৫৩৩২৩ |
৩.আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
| ক্রমিক নং | প্রতিশ্রুতি/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ০১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমাপ্রদান |
| ০২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ০৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ০৪ | সেবা গ্রহণে ধৈর্য ও শৃঙ্খলা বজায় রাখা |
৪.অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনা (GRS)|
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন।তাঁর কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক নং | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সাথে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ০১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা,নরসিংদী | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা,নরসিংদী | ৩ মাস |
| ০২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর,ঢাকা বিভাগ | পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর,ঢাকা বিভাগ ফোন-০২৯১১৯০১৩ | ১ মাস |